Para fazer a troca pedimos para entrar em contato conosco via whatssap no nosso Setor de Faturamento e Devolução Lidia (19) 99982-6115.
O primeiro passo é a loja estar enviando uma nota fiscal de troca para o cliente via email, essa nota o cliente tem que estar imprimindo para entregar a transportadora que passa retirar na casa do cliente o produto. A transportadora não marca horário de retirada, passam em horário comercial das 9:00 ás 18:00 de segunda a sexta- feira.
Segundo passo seria estar enrolando e embalando o tapete conforme foi para você, para que não chegue danificado na loja, pois o tapete passa por varios caminhoes e pode chegar danificado na loja.
Para que seja feita a troca é necessário enviar fotos e videos do produto embalado e pronto para a devolução.
Só serão aceitas em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/ recebimento do produto. Não serão aceitos produtos que tenham sido usados, ou que possuem marcas de uso ( exceto para os casos de vício defeito técnico ou fabricação, constatado após a utilização).
Trocas ou Devoluções em por vícios ou defeitos em até 7 dias. Troca por produto idêntico (da mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou; Emissão de vale compras no valor do produto para utilização na loja Lojas Triângulo.
Devoluções de valores pagos : A Devolução de valores pagos só será realizada após a devolução do produto para a Lojas Triângulo.
Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora do cartão de crédito, e podem ocorrer em até 2 faturas posteriores.
Pagamento transferencia ou pix: A Devolução será feita por depósito bancário ou pix em até 7 dias úteis, a contar do recebimento do produto para a Lojas Triângulo. O CPF do titular da conta para a devolução deverá ser o mesmo cpf do titular da compra.
Não. A primeira troca fica por conta da loja, somente a segunda troca que será cobrado custo de fréte do cliente. Caso não tenha gostado do produto e deseja fazer a devolução você tem até 7 dias para fazer a devolução a contar do dia do recebimento sem o custo de fréte.
Pode sim, porém entre em contato conosco o mais rápido possível pois o produto pode ser despachado. Caso tenha dúvidas em relação ao produto comprado entre em contato com nossas vendedora via whatssap (19) 99982-6115 ou via instagram, elas estarão prontas para auxiliar da melhor maneira possível.
Sim, porém tem que estar entrando em contato com uma de nossas vendedoras avisando que deseja trocar em loja fisíca. Nos passar o número de pedido da sua compra ou apresentar sua nota fiscal.
Contato das 8h as 18h de segunda a sexta-feira, através de nosso whatssap, ou direct.
Loja física: Rua Roviglio Bertine 77 São Manoel Americana/SP
Sim, os todos os produtos vão para nossos cliente bem embalados, para não acontecer de chegar danificado, pedimos a transportadora para também ter esse cuidado, e não arrastar. Caso chegue na sua casa com a embalagem já danificada, e ver que o produto está aparentando estar danificado, pedimos para não receber, pois a transportadora já devolve para a loja o produto, e fazemos a reentrega de um novo produto sem defeito.
Obs: Garantia de 90 dias em caso de defeito de fabricação.
TAMBÉM NOS RESERVAMOS AO DIREITO DE CORRIGIR ERROS DE DIGITAÇÃO.
Em caso de dúvida, fale conosco.
